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Fakten

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07.02.2022

Anstellungsart

Vollzeit

Art der Bewerbung

Per Email

Form der Bewerbung

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Moventi GmbH
Kasparstraße 35-37
50670 Köln

Einsatzort:

Köln

Bei Rückfragen

Johanna Dinges
022199040317

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Für Studierende der Soziologie, Psychologie und verwandter Studiengänge bietet sich bei der Moventi GmbH die Möglichkeit ein Praktikum in der Projektorganisation zu absolvieren.

Praktikum Projektmanagement MaFo / Mystery Shopping

07.12.2021
Moventi - Köln
Kommunikationswissenschaft, Psychologie, Sozialwissenschaft

Aufgaben

Inhalte des Praktikums sind die Konzeption, Organisation und Evaluation komplexer Mystery Shopping Projekte. Dazu wirst du in allen Projektphasen mitwirken und lernst darüber hinaus, wie die Ergebnisse der Projekte in die Personalentwicklung einfließen. Du erlebst unterschiedliche Anforderungen der Auftraggeber und schnupperst nebenbei auch Agenturluft mit allem was dazugehört. Von der Angebotserstellung bis zur Fakturierung.

Qualifikation

Für das Praktikum ist folgendes notwendig:¬
• Passendes (z.B. Sozialwissenschaftliches) Studium, mindestens im 3. Semester
• Immatrikulation an einer anerkannten Hochschule
• Mind. 8, besser 10-16 Wochen Zeit (Vollzeit)
• Solide Excelkenntnisse (d.h. du kannst aus dem Stand Formeln mit den Grundrechenarten bearbeiten, weißt was eine Pivot-Tabelle ist, was ein S-Verweis macht und hast schon mal eine „Wenn-Dann“ Funktion gesehen)
• Interesse an Kommunikation – um selbst mit Testern und Kunden zu sprechen, aber auch um sich mit den Auswirkungen der Kommunikation auf das Kundenerleben zu befassen

Benefits

• Einbindung in alle Projektphasen
• Möglichkeit, sich aktiv einzubringen und selber zu machen – statt nur nebenbei zu stehen
• Enge Betreuung durch Senior Projektleiter
• Ein Büro mit Charme mitten im Kölner Agnesviertel
• Startup Atmosphäre mit Verantwortungsvollen Aufgaben
• Möglichkeit, über das Praktikum hinaus als Werkstudent in einem Teilthema weiterzuarbeiten
• Sam den Bürohund, der uns zeigt, wie man auch im Trubel ruhig bleibt.
• Verantwortungsvoller Umgang mit Hygiene- und anderen Sicherheitsmaßnahmen
• Kaffee, Wasser, Tee und einen Stellplatz fürs Fahrrad, top ÖPNV Anbindung
• Das Praktikum ist mit 500,- im Monat vergütet
Gerne unterstützen wir auch bei der Bachelor/Masterarbeit

Weitere Angaben

Sprachkenntnisse:
Beginn:
Dauer:
Vergütung:
Anzahl der Plätze:

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Moventi entwickelt und realisiert Testkaufprojekte (Mystery Shopping), um
Service- und Beratungsleistungen bei Dienstleistungs- und Handelsunternehmen zu messen. Dabei agieren geschulte Testkäufer als Kunden, erleben reale Kundensituationen und bewerten ihre Erlebnisse und Wahrnehmungen nach einem zuvor abgestimmten Kriterienkatalog. Weiterhin führt Moventi bewertende Analysen realer Kundentelefonate anhand des s.g. Silent Monitoring durch. Im Silent Monitoring wird das Kommunikationsverhalten von Servicecenter Agenten in Kundengesprächen durch speziell geschulte Mitarbeiter anhand definierter Kriterien analysiert. Die Ergebnisse bieten Einblick in die Wirksamkeit von Vertriebsmaßnahmen, dienen zur Überprüfung der konzernweiten Umsetzung von Stan-dards und können als Basis für nachfolgende Personalentwicklungskonzepte genutzt werden.

Unternehmensgröße
1-20 Mitarbeiter

Branchen
Erbringung von sonstigen Dienstleistungen a. n. g.

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